お問い合わせ・お申し込みの流れ

お問い合わせ・お申し込みの流れ

当社 お問い合わせ・ご予約のお申し込みの流れのご案内です

お問い合わせに関しまして ①

メール或いはお電話にてお願い致します。メールでのお問い合わせの場合、基本的にその日のうちにご返信をさせて頂く方針でおりますが、日曜・祝祭日の場合はその翌日となります。万が一、当社からの返信メールが届かない場合は、エラー等の何らかの問題があると思われますので、お手数ですが再度ご連絡を頂けると助かります。緊急の場合は 090-1504-9519(佐藤) へご連絡を頂いても結構です。

ご返信のモデルプランに関しまして、各方面の専任担当者より、折り返しご連絡をメールまたは御電話にてさせて頂きます。各方面の担当は、現地駐在経験・研修を積んだ専門スタッフです。お客様のご要望に応じて、一緒になってお客様オリジナルのプランを企画・造成していく事に長けております。何なりとお申し付け下さいませ。

お問い合わせに関しまして ②

お客様へオリジナルのプランをご案内致しました後 (このプランを 「受注型企画旅行」 と言います。)、更に、御予算面・ツアーの内容・ホテルランクなどの詳細に関しまして、ご相談をさせて頂き、お客様のご要望に近づけてきます。その際に、航空座席・ホテルなどの空き状況も含め、ご興味をお持ちのプランでご出発可能かもご案内させて頂きます。もし、満席・満室などの状況の場合、代案のプランをご提示させて頂きます。

このプランご案内時にたくさんの選択肢の中からご検討頂きたく思っておりますので、ご要望を何なりと!また、お問い合わせの時点でまだ具体的なイメージなどが固まっていない場合は(お問い合わせ時にアバウトであっても全く問題ございません!)、基本となる(=たたき台となる)お奨めしたいプランをお作り致します。そのプランからご検討頂き、更なる具体的なオリジナルのツアーをお作りしたく思っております。

お申し込みの流れに関しまして ①

同プランにご興味を頂き、お申込みという事になりましたら、参加申込書・旅行条件書をまずは御郵送(メールにて添付の場合もございます。)致します。同プランは、お見積り額を含むお客様との契約書面となります。次に、航空券・ホテルなどの手配がお申込み頂きましたプランで全てご用意が出来ましたら、日程表・確認書などの書類を確定書面としてご案内させて頂きます。

その後、お申込金として、(¥30,000 お1人様)を書類受理後にお振込み処理頂きます。このお申込金はツアー代金の一部となり手数料等のものではございません。そして参加申込書とお申込金のご処理をもってツアーの正式なご契約となります。一方で、もしご用意が出来なかった場合は、代案をあらためてご案内致します。ご出発前 21日 を規準として(ご入金は基本的に、銀行振込でお願い致しております)、お取消料や変更手数料が掛かる・掛からないなど方面によって異なりますので、各方面の担当よりそれらをご案内させて頂きます。

各方面、航空券・ホテルなどお客様へはペナルティを掛からないように、手配を進めさせて頂きます。もし、金銭面でお客様にご負担が掛かりそうな場合は、必ず事前にある日を境にペナルティの対象になるで、如何されるかのご相談をさせて頂きますので、ご安心されて下さい。例えば、モルディブでのスリランカ航空利用の、早期申込み割引きをご利用されての航空券は、ご出発日前日より起算して30日前までに発券を済まさなければなりませんが、発券後のお取消や、ご変更はペナルティが通常よりも割高となっております。

お申し込みの流れに関しまして ②

航空券は、基本的にご出発前にeチケットによるメール転送かご郵送をさせて頂いております。(チャーター便ご利用のプラン。 例えば、JALチャーターパラオなどはご出発当日の空港渡しのみとなっております)また、ご出発前に現地情報として、外務省渡航安全情報や渡航先の衛生情報などを必要に応じてご案内させて頂きます。

ご出発後も、旅程保証・特別補償(航空券のみ・宿泊のみの場合は 「手配旅行契約」 となりますので、これらの保証は対象外となります。)はもちろんですが、ご予約を頂きましたお客様への当社の責務と致しまして、何か現地でお困りの場合や緊急の場合も含め、現地係員との連絡を取り合いながら、大切なご旅行のバックアップを各担当が行ってまいります。現地旅行会社の緊急連絡先・当社担当の海外からでも受信が可能な携帯番号などをご出発前にお伝え致します。不測の事態に備えます。

総合旅行業務取扱管理者 佐藤 光

総合旅行業務取扱管理者とは、お客様の旅行を取り扱う営業所での取引の責任者です。この旅行の契約に関し担当者からの説明にご不明な点がありましたら、ご遠慮なく表記の総合旅行業務取扱管理者にご質問ください。)

取り扱い方面
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